امیگریشن سروس کورس سے فرنٹ لائن کارکردگی میں بہتری کی کوشش

کوچنگ: محکمہ امیگریشن ملائیشیا (سراواک) کے شعبہ انسانی وسائل نے عوامی خدمات کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے دو روزہ “کاؤنٹر سروس ایکسیلینس کور...

کوچنگ: محکمہ امیگریشن ملائیشیا (سراواک) کے شعبہ انسانی وسائل نے عوامی خدمات کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے دو روزہ “کاؤنٹر سروس ایکسیلینس کورس” کا انعقاد کیا، جو 8 سے 9 اپریل 2026 تک سراواک اسلامک انفارمیشن سینٹر (آئی آئی سی) کوچنگ میں منعقد ہوا۔

اس تربیتی پروگرام میں سراواک بھر سے 30 امیگریشن افسران نے شرکت کی، جن کا تعلق مختلف دفاتر اور شعبہ جات سے تھا۔ شرکاء میں گریڈ کے پی 1 سے کے پی 3 تک کے افسران شامل تھے، جو کوچنگ سے لے کر لاواس تک مختلف علاقوں کی نمائندگی کر رہے تھے۔

کورس کی نگرانی اور تدریس انسٹی ٹیوٹ تدبیر عوام نگری سراواک سے تعلق رکھنے والے مہمان مقرر محمد یزید بن یحییٰ نے کی۔ تربیت کے دوران افسران کو کاؤنٹر سروس کے اہم پہلوؤں پر عملی اور نظری رہنمائی فراہم کی گئی۔

حکام کے مطابق اس پروگرام کا بنیادی مقصد عوام سے براہ راست رابطے میں رہنے والے افسران کی پیشہ ورانہ مہارت کو بہتر بنانا ہے۔ اس میں مؤثر ابلاغ، صارفین کی شکایات کے بہتر انتظام اور پیشہ ورانہ شخصیت و انداز کو فروغ دینے جیسے موضوعات پر خصوصی توجہ دی گئی۔

منتظمین کا کہنا تھا کہ اس طرح کے کورسز کا انعقاد اس لیے ضروری ہے تاکہ سرکاری خدمات کی فراہمی کو مزید بہتر اور معیاری بنایا جا سکے، خاص طور پر ایسے شعبوں میں جہاں عوامی رابطہ زیادہ ہوتا ہے۔

کورس کے اختتام پر ایک سادہ تقریب منعقد کی گئی، جس میں شرکاء اور مہمان مقرر کو یادگاری شیلڈ پیش کی گئی۔ یہ تقریب گُوہ لی ہن، نائب سربراہ شعبہ خدماتِ انتظامیہ، نے منعقد کی، جو محکمہ کی اعلیٰ انتظامیہ کی نمائندگی کر رہی تھیں۔

محکمہ امیگریشن سراواک نے امید ظاہر کی ہے کہ اس تربیتی پروگرام کے بعد فرنٹ لائن افسران کی کارکردگی میں مزید بہتری آئے گی، اور وہ عوام کو بہتر، شفاف اور مؤثر خدمات فراہم کر سکیں گے۔

یہ بھی بتایا گیا کہ اس طرح کی تربیت مستقبل میں بھی جاری رکھی جائے گی تاکہ سرکاری ملازمین کو جدید تقاضوں کے مطابق تیار کیا جا سکے اور عوامی خدمات کے نظام کو مضبوط بنایا جا سکے۔