میکڈونلڈز کے مشروب میں پیچ ملنے کا دعویٰ، کمپنی نے تحقیقات شروع کر دیں

سنگاپور میں ایک صارف نے دعویٰ کیا ہے کہ میکڈونلڈز سے منگوائے گئے مشروب کے اندر ایک چھوٹا پیچ (سکریو) ملا، جس کے بعد کمپنی نے واقعے کی تحقیقا...

سنگاپور میں ایک صارف نے دعویٰ کیا ہے کہ میکڈونلڈز سے منگوائے گئے مشروب کے اندر ایک چھوٹا پیچ (سکریو) ملا، جس کے بعد کمپنی نے واقعے کی تحقیقات شروع کر دی ہیں۔ میکڈونلڈز سنگاپور کا کہنا ہے کہ وہ اس معاملے سے آگاہ ہے، متاثرہ صارف سے رابطہ کر چکی ہے اور واقعے کی مکمل جانچ جاری ہے۔

رپورٹ کے مطابق صارف نے 22 جون کو فوڈ ڈیلیوری پلیٹ فارم فوڈ پانڈا کے ذریعے میکڈونلڈز کی نیکس برانچ سے آرڈر دیا تھا۔ بعد ازاں اس نے سوشل میڈیا پلیٹ فارم ریڈٹ پر ایک تصویر شیئر کی، جس میں خالی ڈرنک کپ کے نچلے حصے میں ایک چھوٹا پیچ دکھائی دے رہا تھا۔

صارف کے مطابق اس نے مشروب کا تقریباً آدھا حصہ پی لیا تھا۔ جب اس نے مزید برف ڈالنے کے لیے کپ کا ڈھکن کھولا تو اسے اندر پیچ نظر آیا۔ اس کا کہنا تھا کہ پیچ کی سطح سے رنگ کے کچھ چھوٹے ذرات بھی مشروب میں موجود تھے، تاہم اس نے پیچ پر زنگ کے کوئی آثار نہیں دیکھے۔

اپنی پوسٹ میں صارف نے لکھا کہ وہ اس واقعے پر حیران اور پریشان ہے۔ اس کے مطابق وہ یہ تجربہ صرف اس لیے شیئر کر رہی ہے تاکہ دیگر صارفین بھی محتاط رہیں۔ اس نے بتایا کہ گھر پر ڈیلیوری ہونے کی وجہ سے اس کے پاس محدود شواہد موجود تھے، لیکن وہ دوسروں کو آگاہ کرنا ضروری سمجھتی تھی۔

چینی زبان کے خبر رساں ادارے 8ورلڈ سے گفتگو میں صارف نے بتایا کہ اس نے دوپہر کے وقت آرڈر وصول کیا تھا۔ واقعے کے بعد اسے ہلکی طبیعت کی خرابی اور سر درد محسوس ہوا، تاہم اس نے کہا کہ یہ علامات دیگر وجوہات کی بنا پر بھی ہو سکتی تھیں۔ بعد میں اس نے فوڈ پانڈا کی کسٹمر سروس سے رابطہ کیا، جس کے بعد اسے آرڈر کی مکمل رقم واپس کر دی گئی۔

اس معاملے پر میڈیا کے سوالات کے جواب میں میکڈونلڈز سنگاپور کے ترجمان نے بتایا کہ کمپنی نے متاثرہ صارف سے رابطہ کیا ہے تاکہ اس کی خیریت معلوم کی جا سکے اور واقعے کی مکمل تفصیلات حاصل کی جائیں۔ ترجمان کے مطابق واقعے کی فوری اور جامع تحقیقات کا آغاز کر دیا گیا ہے۔

کمپنی نے کہا کہ ابتدائی تحقیقات سے یہ اشارہ ملا ہے کہ کپ میں ملنے والا پیچ بظاہر ریستوران کے کسی بھی آلات یا مشینری کا حصہ معلوم نہیں ہوتا۔ اس کے باوجود معاملے کی مکمل جانچ جاری رکھی جائے گی تاکہ تمام ممکنہ پہلوؤں کا جائزہ لیا جا سکے۔

میکڈونلڈز نے اپنے بیان میں کہا کہ خوراک کا تحفظ اور معیار کمپنی کی اولین ترجیح ہے اور وہ اپنے تمام ریستورانوں میں اعلیٰ فوڈ سیفٹی معیارات برقرار رکھنے کے لیے پرعزم ہے۔

خوراک کے تحفظ سے متعلق ماہرین کا کہنا ہے کہ اگر کسی صارف کو کھانے یا مشروب میں غیر متعلقہ چیز ملے تو اسے فوری طور پر متعلقہ کمپنی کو اطلاع دینی چاہیے، مصنوعات کو محفوظ رکھنا چاہیے اور اگر طبیعت خراب محسوس ہو تو طبی مشورہ حاصل کرنا چاہیے۔ اس طرح کے معاملات کی درست جانچ کے لیے متعلقہ شواہد اہم کردار ادا کرتے ہیں۔

یہ واقعہ ایسے وقت میں سامنے آیا ہے جب عالمی سطح پر فوڈ سیفٹی اور معیار سے متعلق ضوابط پر مسلسل زور دیا جا رہا ہے۔ بڑی فوڈ چینز عموماً ایسے واقعات کی اندرونی تحقیقات کرتی ہیں تاکہ ممکنہ وجوہات کا تعین کیا جا سکے اور مستقبل میں ایسے واقعات سے بچاؤ کے لیے ضروری اقدامات کیے جا سکیں۔